Algemene Voorwaarden | Daily Phones BV

Artikel 1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Daily Phones BV
Vestigingsadres: Voorstraat 15, 8861BC Harlingen
E-mailadres: support@dailyphones.io
Klantenservice: 085 060 5352 (Beschikbaar op werkdagen van 09:00 – 17:30)
KVK-nummer: 99265133
Btw-identificatienummer: NL868910351B01

Artikel 2. Definities

1. Verkoper/Reparateur: Daily Phones BV.
2. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst (op afstand) aangaat met de Verkoper.
3. Zakelijke klant: Een rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
4. Klant: Zowel de consument als de zakelijke klant.
5. Overeenkomst: Iedere afspraak tussen de Klant en Daily Phones BV voor de koop van producten en/of het uitvoeren van diensten (zoals reparaties).
6. Product: Mobiele telefoons, tablets, accessoires en overige aanverwante artikelen die door Verkoper worden aangeboden.

Artikel 3. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Daily Phones BV en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen het bedrijf en de Klant, zowel online (webshop) als in de fysieke winkel.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Algemene of inkoopvoorwaarden van zakelijke klanten worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4. Het Aanbod en de Overeenkomst

1. Het aanbod in de webshop of winkel bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (zoals een onrealistisch lage prijs) binden Daily Phones BV niet.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Bij een online bestelling bevestigt de Verkoper de ontvangst hiervan per e-mail.

Artikel 5. Prijzen en Betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief de wettelijke btw, tenzij het product onder de margeregeling valt (in dat geval is de btw niet aftrekbaar voor zakelijke klanten, dit wordt bij het product of op de factuur vermeld).
2. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling bij webshopbestellingen direct via de aangeboden online betaalmethoden te geschieden.
3. Bij reparaties in de winkel dient het bedrag direct na voltooiing van de reparatie te worden voldaan.
4. Bij niet of niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is Daily Phones BV gerechtigd de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 6. Levering en Uitvoering (Webshop)

1. Daily Phones BV neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
2. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen.
3. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Daily Phones BV tot het moment van bezorging aan de Consument, tenzij anders is overeengekomen. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van verzending.

Artikel 7. Herroepingsrecht en Retourneren (Consumenten webshop)

1. Bij de online aankoop van producten heeft de Consument de wettelijke mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de Consument.
2. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of het product behouden wordt. Bij excessief gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
3. De exacte procedure voor het retourneren van producten, de eventuele kosten voor de retourzending en de specifieke wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht (zoals voor verzegelde hygiëneproducten waaronder in-ear oordopjes) zijn nader uitgewerkt en te raadplegen op de pagina ‘Retourbeleid’ op onze website.

Artikel 8. Reparaties en Diensten

1. Aanmelding: Reparaties kunnen in de winkel of via het online formulier worden aangemeld. Indien de Klant onjuiste gegevens verstrekt, heeft Daily Phones BV het recht de reparatie te weigeren.
2. Onderzoek: Bij ontvangst voert de Reparateur een diagnose uit. Aan de hand hiervan wordt een inschatting gemaakt van de kosten en reparatietijd.
3. Kosten en Toestemming: Indien de reparatiekosten de vooraf afgesproken limiet overschrijden, wordt eerst toestemming gevraagd aan de Klant. Reparaties die binnen de garantie vallen worden kosteloos uitgevoerd (met uitzondering van val-, stoot- en waterschade of ander gebruikersverwijt).
4. Dataverlies: Daily Phones BV is nimmer aansprakelijk voor het verlies van data, foto’s, of andere gegevens op het apparaat. De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van een back-up vóór afgifte van het product.
5. Niet-opgehaalde producten: Reparaties die niet zijn opgehaald binnen drie (3) maanden na de mededeling dat het product gereed is, vervallen in eigendom aan Daily Phones BV ter dekking van de gemaakte kosten.

Artikel 9. Conformiteit en Garantie

1. Daily Phones BV staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en de specificaties vermeld in het aanbod.
2. Voor Consumenten geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
3. Bovenop de wettelijke garantie biedt Daily Phones BV of de fabrikant in bepaalde gevallen een extra commerciële garantie of fabrieksgarantie (bijvoorbeeld op refurbished apparaten of nieuwe toestellen).
4. Eventuele extra (fabrieks)garanties doen niets af aan de wettelijke rechten die de Consument al heeft.
5. De exacte garantietermijnen, garantievoorwaarden en de procedure voor het indienen van een garantieclaim zijn uitgebreid beschreven en te raadplegen op de pagina ‘Garantiebeleid’ op onze website.

Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud

Alle door Daily Phones BV geleverde producten blijven eigendom van het bedrijf totdat de Klant alle verplichtingen en betalingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Daily Phones BV jegens zakelijke klanten is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de geleverde producten of diensten.
2. Daily Phones BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door bedrijfsstagnatie of dataverlies.
3. Voor Consumenten strekt deze uitsluiting niet verder dan wat wettelijk is toegestaan.
4. Indien een product tijdens reparatie door schuld van Daily Phones BV onherstelbaar beschadigd raakt, vergoedt het bedrijf maximaal de huidige dagwaarde van het betreffende apparaat vóór de reparatie.

Artikel 12. Overmacht

In geval van overmacht (waaronder storingen bij leveranciers, transportproblemen, of stakingen) heeft Daily Phones BV het recht de nakoming van de overeenkomst op te schorten of geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat de Klant recht heeft op enige schadevergoeding.

Artikel 13. Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd (uiterlijk binnen 14 dagen) na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij support@dailyphones.io.
2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een indicatie gegeven wanneer de Klant uitsluitsel kan verwachten.
3. Consumenten binnen de EU kunnen klachten tevens voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 14. Toepasselijk Recht en Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Daily Phones BV en de Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Daily Phones BV is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.